Yleiset ehdot – verkkokauppa

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat Jyväskylän festivaaliyhdistys ry:n (Y-tunnus 1062184-7) verkkokaupassa tehtyjä tilauksia.

Osoitteet: https://jyvaskylankesa.fi ja https://puistojuhlat.fi.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.

2. Tilaaminen

Tilauksen tekeminen tapahtuu valitsemalla tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilaus Paytrailin kautta. Onnistuneesta tilauksesta lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus.

Jos tilausta ei voida käsitellä, ilmoitamme siitä asiakkaalle viipymättä.

3. Tuotteiden toimitus ja nouto

Fyysiset tuotteet

• Toimitus postitse asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.
• Toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää.

Nouto

• Noudettavissa Jyväskylän Kesän toimistolta (Seminaarinkatu 13, 40100 Jyväskylä).
• Ajankohdat ilmoitetaan verkkokaupan yhteydessä tai tilausvahvistuksessa.

4. Digitaaliset tuotteet, liput ja aineettomat palvelut

Digitaaliset liput ja määräpäivään sidotut tapahtumat / kurssit

Kuluttajansuojalain mukaan tapahtuma- ja kurssilipuilla ei ole peruutusoikeutta, kun tapahtumalla on ennalta määrätty ajankohta (KSL 6:16).

Lippuja ei hyvitetä, ellei tapahtumaa peruta.

Sähköisten lippujen toimitus

• Liput toimitetaan sähköisesti asiakkaan sähköpostiin tilauksen jälkeen.
• Asiakas vastaa siitä, että sähköpostiosoite on oikein.

5. Palautusoikeus (fyysiset tuotteet)

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa fyysisten tuotteiden tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautusehdot

• Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
• Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen: kesa@jyvaskylankesa.fi
• Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei tuote ole viallinen tai toimitettu virheellisesti.

6. Reklamaatiot

Ilmoita mahdollisista vioista tai virheistä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.

Reklamaatio tehdään sähköpostitse: kesa@jyvaskylankesa.fi
Liitä mukaan kuvaus ongelmasta ja yhteystietosi.

Viallinen tuote vaihdetaan tai hyvitetään.

7. Henkilötietojen käsittely

Asiakkaan tietoja käsitellään Jyväskylän festivaaliyhdistys ry:n Tietosuojaselosteen mukaisesti. Seloste löytyy verkkosivuiltamme.

8. Vastuunrajoitus

• Pidätämme oikeuden ilmeisten virheiden korjaamiseen (esim. selvä hinnoitteluvirhe).
• Emme vastaa ylivoimaisista esteistä (force majeure), jotka estävät toimituksen tai tapahtuman järjestämisen.
• Emme vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

9. Maksupalvelu (Paytrail)

Maksutapahtumat toteuttaa Paytrail Oyj.

Paytrail näkyy maksun saajana tiliotteella, ja vastaa maksuun liittyvistä vahingoista lain mukaisesti.

10. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.